Na een zorgvuldige aanbesteding heeft de gemeente Beverwijk gekozen voor Djuma. Met dit moderne SaaS-platform kiest de gemeente voor een integrale aanpak waarmee ze haar informatievoorziening effectief vernieuwt en haar medewerkers optimaal ondersteunt tijdens de dagelijkse werkprocessen.
De gemeente Beverwijk is een Noord-Hollandse kustgemeente met ruim 43.000 inwoners en meer dan 6.000 ondernemers. De organisatie heeft de duidelijke ambitie om met optimale dienstverlening haar inwoners en ondernemers te bedienen. Om deze visie optimaal te ondersteunen, ontstond de behoefte aan een moderne IT-omgeving waarin medewerkers klantvragen en processen op een uniforme en proactieve wijze kunnen afhandelen.
Met de keuze voor Djuma vervult de gemeente Beverwijk deze behoefte en vervangt zij haar zaaksysteem, de applicatie voor webformulieren en de losse, beperkte klantcontact-kennisbank. Waar deze systemen voorheen los van elkaar opereerden, stapt de organisatie nu over naar een geïntegreerd SaaS-platform waarin het zaakgericht werken, documentbeheer, webformulieren en het Klantcontactsysteem (KCS) samenkomen. Dit brengt alle klantinteracties via de balie, telefoon en het digitale loket samen in een centraal systeem. Dit vergroot niet alleen het gebruiksgemak voor de 400 medewerkers op de werkvloer, maar zorgt ook voor een herkenbare gebruikerservaring waarin medewerkers zaken en documenten efficiënter kunnen afhandelen.
Met deze vernieuwing zet de gemeente een stap voorwaarts in haar digitale koers en legt de gemeente een toekomstbestendig fundament. Het platform brengt direct meer rust in het applicatielandschap en biedt de flexibiliteit om mee te bewegen met veranderende wet- en regelgeving. Omdat de software is ontwikkeld volgens de landelijke Common Ground-principes en gebruikmaakt van open standaarden en bewezen ZGW-API's, beschikt Beverwijk over een duurzame basis waarmee ze haar informatievoorziening op een veilige manier kan organiseren.
Visma Circle kijkt uit naar een fijne samenwerking om samen met de gemeente Beverwijk deze mooie digitale stap te zetten!