door Wouter van den Eerenbeemt, op 4 juli 2025
In november 2024 koos gemeente Rhenen voor Djuma van Visma Circle door middel van een openbare Europese aanbesteding. Rhenen is inmiddels live. De projectgroep kijkt al terug op een gezamenlijk prachtig bereikt resultaat en een belangrijke mijlpaal in de dienstverlening van de gemeente en ze stomen direct door met de verdere doorontwikkeling.De gemeente zocht medio 2024 naar een partner voor een duurzame samenwerking om de digitale dienstverlening en het digitaal werken zo optimaal mogelijk te kunnen ondersteunen. Na succesvolle implementatie heeft dit voor de Utrechtse gemeente een direct positief effect op de dienstverlening richting haar circa 20.000 inwoners, 2.725 ondernemers en talloze andere betrokkenen. Tijdens de livegang op 2 juni zond een inwoner ook meteen het eerste online (Djuma) formulier in.
Gedurende de implementatie besteedden de Djuma Consultants veel aandacht aan kennisoverdracht, zoals trainingen voor functioneel beheer, informatiebeheer, technisch beheer, key-users, klantcontactcentrum en eindgebruikers. Hierbij hoorde ook workshops voor bestuurlijke besluitvorming en griffieprocessen.
Djuma integreert eenvoudig met vakapplicaties. Daarom heeft het technische team diverse aansluitingen gerealiseerd, waaronder Djuma en MS Teams-integratie, makelaarsuite, scannen, klantportaal, online formulieren (incl. betaalkassa), basisadministratie, documentgeneratie van Xential, raadsinformatie van Notubiz, anonimisering van Datamask, GEO-integratie en nog (veel) meer.
Nadat met de initiële Djuma-implementatie een stevig technisch, functioneel en organisatorisch fundament voor zaakgericht werken is gelegd, pakt de projectgroep onder meer het onderdeel contractbeheer verder op in Djuma. Tevens vinden gesprekken plaats met de Customer Success Manager over de verdere doorontwikkeling.
